PACK SUPPORT
La tranquillité d’esprit totale : sécurité renforcée, support illimité pour vos équipes et votre matériel, et conseils stratégiques.
Inclut tous les avantages essentiels du Pack Security Basic
Supervision 24/7, Maintenance Préventive, Protection EDR, Gestion des Mises à Jour et des Failles, Conseils sur les Bonnes Pratiques
Avantages Exclusifs du Pack Support
Une solution complète pour libérer vos équipes des contraintes techniques
Support et Assistance à Distance Illimités
Finis les compteurs qui tournent ! Vos collaborateurs bénéficient d’une aide rapide, professionnelle et sans limite de temps pour résoudre tous leurs problèmes techniques (logiciels, matériels, accès…) via une assistance à distance sécurisée.
Conseils et Suivi de l’Évolution de votre Parc Informatique
Votre IT doit évoluer avec votre entreprise. Nous vous accompagnons avec des conseils stratégiques pour optimiser votre parc, planifier vos investissements futurs et choisir les technologies adaptées à votre croissance.
Gestion des Utilisateurs
Simplifiez l’arrivée et le départ de collaborateurs. Nous gérons de manière sécurisée les comptes utilisateurs, les mots de passe, les groupes et les droits d’accès nécessaires au bon fonctionnement de votre équipe.
Gestion des Mises à Jour (Coordination étendue)
Nous assurons une gestion et une coordination approfondies des mises à jour sur l’ensemble de votre environnement, en minimisant les perturbations pour vos utilisateurs.
Gestion des Périphériques
Une imprimante ou un scanner qui ne fonctionne pas peut bloquer un processus entier. Nous prenons en charge la configuration et le dépannage de vos périphériques essentiels (imprimantes, scanners, moniteurs…).
Gestion Technique (Infrastructure Réseau de Base)
Une connexion fiable est cruciale. Nous intervenons sur la configuration et le dépannage de base de vos équipements réseau (Switch, Routeur, Point d’accès Wifi) pour assurer la stabilité de votre connexion.
Prise en Charge des Questions Diverses & Problèmes Logiciels
Nous sommes votre unique point de contact IT. Qu’il s’agisse d’une question sur un logiciel standard ou d’un problème d’utilisation, nous sommes là pour vous aider ou vous orienter.
Communication avec vos Partenaires (Logiciels Métiers)
Gagnez un temps précieux ! En cas de problème avec un logiciel métier spécifique (comptabilité, CRM, ERP…), nous faisons l’interface technique avec votre fournisseur pour accélérer la résolution.
Comparaison des Solutions
Trouvez la formule qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise
| Services | Pack Security Basic | Pack Support |
|---|---|---|
| Supervision et Monitoring 24/24h | ✓ | ✓ |
| Maintenance Préventive | ✓ | ✓ |
| Protection Sentinel One EDR | ✓ | ✓ |
| Gestion des Mises à Jour | Basique | Coordination étendue |
| Gestion des Failles de Sécurité | ✓ | ✓ |
| Conseils Bonnes Pratiques | ✓ | ✓ |
| Support et Assistance à Distance | – | Illimité |
| Conseils Stratégiques & Suivi Parc IT | – | ✓ |
| Gestion des Utilisateurs | – | ✓ |
| Gestion des Périphériques | – | ✓ |
| Gestion Infrastructure Réseau de Base | – | ✓ |
| Questions Diverses & Problèmes Logiciels | – | ✓ |
| Interface avec Partenaires Métiers | – | ✓ |
| Tarif mensuel par utilisateur | 14€ | 49€ |
Ce que nos clients disent
Des entreprises comme la vôtre qui bénéficient déjà de notre Pack Support
Transformez votre IT en atout stratégique
Avec notre Pack Support, dites adieu aux frustrations techniques et concentrez-vous sur votre cœur de métier. Bénéficiez d’un support illimité, d’une sécurité renforcée et d’un accompagnement stratégique pour faire de votre infrastructure IT un véritable levier de croissance.
➡️ Idéal pour : Les PME recherchant une couverture complète : sécurité avancée, support utilisateur illimité et réactif, gestion étendue de leur parc et accompagnement stratégique.
